ГОСТ Р 53368-2009 Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии
Постановление Правительства РФ № 24 от 21.01.2004
Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"
Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 "О персональных данных"
